En AERNA, entendemos la importancia de una entrega rápida y confiable para nuestros clientes en todo el mundo. Es por eso que nos enorgullecemos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos superiores a € 60, sin importar dónde se encuentre. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. A continuación, encontrará toda la información que necesita sobre nuestro proceso de entrega global.

1. Oferta de envío gratuito global

Todos los pedidos con un valor total de € 60 o más (antes de impuestos y después de cualquier descuento) califican para envío gratuito. Esta oferta es aplicable a clientes de todo el mundo. Para pedidos inferiores a € 60, se aplicarán tarifas de envío estándar.

2. Métodos de envío

Nos asociamos con servicios de mensajería internacional de renombre para garantizar la entrega confiable de sus pedidos. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá monitorear el progreso de su entrega.

3. Plazos de entrega

Para los pedidos elegibles para envío gratuito, el tiempo de entrega estimado es de 15 a 30 días. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega real puede variar según su región y otros factores, como el despacho de aduanas, el clima, los días festivos y la eficiencia del servicio de mensajería.

4. Tiempo de procesamiento de pedidos

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.

5. Aranceles e impuestos

Tenga en cuenta que cualquier arancel, impuesto o tarifa asociada con el envío internacional es responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos.

6. Problemas de entrega

Si experimenta problemas con su entrega, como un paquete retrasado o faltante, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@aerna.es. Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.